1. Geltungsbereich
Die gegenständlichen AGB regeln das Vertragsverhältnis zur Erbringung von Dienstleistungen laut schriftlicher Auftragsbestätigung zwischen der studio hug GmbH (kurz „studio hug“), mit Rechtssitz in Bozen, Glaningerweg 11, und dem Kunden.
2. Vertragsdauer und Kündigung
Vertragsbeginn ist das Datum der schriftlich unterfertigten Auftragsbestätigung, die Vertragsdauer wird auf unbestimmte Zeit festgelegt, wenn nicht in der Auftragsbestätigung anders definiert.
3. Entgelt und Zahlungsfrist
Die Zahlung des Entgelts für die Leistungen der studio hug muss innerhalb von 15 Tagen ab Ausstellung der jeweiligen Rechnung erfolgen.
Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer in gesetzlicher Höhe am Tag der Rechnungsstellung.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist studio hug berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von acht Prozentpunkten über dem jeweils gültigen Basiszinssatz p.a. zu verlangen. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens durch studio hug bleibt unberührt.
Gegenüber Ansprüchen von studio hug kann der Kunde nur dann die Aufrechnung erklären, wenn sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
Der Kunde kann ein Leistungsverweigerungs- oder Zurückbehaltungsrecht nur insoweit geltend machen, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht und unbestritten und rechtskräftig festgestellt ist.
Werden die bestellten Arbeiten in Teilen abgenommen, so ist ein entsprechendes Teilhonorar jeweils bei Abnahme des Teiles fällig. Erstreckt sich ein Auftrag über längere Zeit oder erfordert von studio hug hohe finanzielle Vorleistungen, so ist studio hug berechtigt, angemessene Anzahlungen einzufordern, und zwar 1/3 der Gesamtvergütung bei Auftragserteilung, 1/3 nach Fertigstellung von 50% der Arbeiten, 1/3 nach Ablieferung.
4. Zugang zu Systemen und Programmen
Der Kunde kann je nach Projekt mittels persönlichem Benutzernamen und Passwort Zugang zu Systemen und Programmen von studio hug erhalten. Der Kunde verpflichtet sich, diese Zugangsdaten unter strengster Sicherheit und Sorgfalt zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Kunde haftet für etwaige Schäden durch eine unsachgemäße oder widerrechtliche Nutzung des Zugangs.
studio hug bemüht sich, den ordentlichen Kundendienst für den Service an den Werktagen zu Bürozeiten sowohl telefonisch als auch per E-Mail zu gewährleisten. Sollte ein außerordentlicher Kundendienst erwünscht sein, muss dies mit eigenem Wartungsvertrag geregelt werden.
5. Vertraulichkeitsvereinbarung
Die Parteien verpflichten sich, auch für die Zeit nach Durchführung des Vertrages, sämtliche im Rahmen der Vertragsdurchführung von der jeweils anderen Partei erhaltenen Informationen und Unterlagen (einschließlich der Angebotsunterlagen von studio hug) streng vertraulich zu behandeln, Dritten nicht zugänglich zu machen und ausschließlich für die Durchführung des Vertrages zu verwenden. Die Parteien sind jedoch zur Weitergabe dieser Informationen und Unterlagen an ihre Mitarbeiter berechtigt, wenn und soweit diese Mitarbeiter für die Durchführung des Vertrages Kenntnis hiervon haben müssen. Eine solche Weitergabe an Mitarbeiter setzt jedoch voraus, dass die Mitarbeiter zur entsprechenden Beachtung der Geheimhaltungsverpflichtung gemäß diesem §5 verpflichtet werden, und zwar im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten auch über das Ende des rechtlichen Verhältnisses hinaus, aufgrund dessen der jeweilige Mitarbeiter an die empfangende Partei gebunden ist.
6. Industrielle und intellektuelle Eigentumsrechte (Urheberrecht)
Der Kunde erkennt an, dass das Urheberrecht an allen von studio hug erstellten vertragsgegenständlichen Tätigkeiten und Leistungen, insbesondere an Programmen, Grafiken, Texten und Dokumenten bei studio hug verbleibt. Nutzungsrechte an den vertragsgegenständlichen Tätigkeiten und Leistungen können nur mit Zustimmung von studio hug an Dritte übertragen werden.
Der Kunde darf den von studio hug zur Verfügung gestellten Service lediglich für seinen eigenen Gebrauch verwenden und trifft alle Sicherheitsvorkehrungen, damit die zur Verfügung gestellten Dienstleistungen und Programme nicht kopiert, verändert, gelöscht oder missbräuchlich verwendet werden.
Die offenen Dateien der grafischen Arbeiten bleiben Eigentum von studio hug, vorbehaltlich anderslautender schriftlicher Vereinbarungen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass durch seine Nutzung der Dienstleistungen von studio hug nicht Rechte Dritter verletzt werden und hält studio hug für etwaige Schadenersatzansprüche Dritter schadlos.
7. Verfügbarkeit der Dienstleistungen und Wartung
studio hug ist berechtigt, die Lieferung der Dienstleistungen vorübergehend einzustellen und/ oder zu unterbrechen, um gewöhnliche oder außergewöhnliche Wartungsarbeiten durchzuführen. Etwaige Wartungsarbeiten führt studio hug schnellstmöglich durch, um die Unannehmlichkeiten für den Kunden möglichst gering zu halten. studio hug kündigt die Durchführung der gewöhnlichen Wartungsarbeiten dem Kunden an, falls diese den Dienst einschränken sollten. Fehlerbehebungen oder der Einbau kleiner neuer Features oder Funktionen müssen dem Kunden nicht angekündigt werden.
studio hug hat das Recht, die Servicelieferung jederzeit und ohne Vorankündigung bei Vorliegen eines außerordentlichen Grundes bis zu dessen Behebung einzustellen und/ oder zu unterbrechen, beispielsweise:
bei Schäden am Netzwerk oder an den benötigten Servern, die von Zufällen oder höherer Gewalt abhängen;
bei nicht programmierbaren und/oder unvorhersehbaren Veränderungen und/oder Wartungen, die technisch gesehen unerlässlich sind;
bei Defekten und Fehlfunktionen der Geräte und der Software der studio hug oder ihrer Lieferanten;
falls fundierte Sicherheits- und/oder Vertraulichkeitsgründe vorliegen;
bei Verletzung der Bestimmungen in Art. 8 der AGBs;
falls der Kunde fehlerhafte oder nicht homologierte Geräte verwenden sollte, oder solche, die die Unversehrtheit des Netzwerks beschädigen, Dienstleistungen stören oder ein Risiko für die Unversehrtheit von Personen darstellen können;
bei vorsätzlichen digitalen Angriffen von außen;
Der Kunde akzeptiert, dass er gegenüber studio hug keine Schadenersatzforderungen, Vergütungs- oder Abfindungsansprüche für die Einstellung oder Unterbrechung des Service erheben kann und befreit sie von jeglicher Verantwortung.
8. Rechte, Verpflichtungen und Verantwortungen des Kunden
Der Kunde darf für den Zugang zum Service nur Zubehör und Geräte verwenden, die nach europäischen Standards homologiert, funktionstüchtig und mit den Dienstleistungen der studio hug technisch kompatibel sind bzw. dem aktuellen technischen Standards entsprechen.
Der Kunde sorgt dafür, dass der von studio hug angebotene Service nicht missbraucht wird und keine Handlungen getätigt werden, die das Informationssystem oder die Sicherheit der Netze oder Geräte von studio hug oder von Dritten oder die Vertraulichkeit der privaten Nachrichten verletzen bzw. studio hug oder Dritte schädigen (z.B. Piratensoftware, Viren, Spaming, Trojaner, Phishing o.ä.);
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Einfügen von Inhalten in einen Webspace über die von studio hug zur Verfügung gestellten Servicedienstleistungen ausschließlich auf eigene Gefahr des Kunden durchgeführt wird.
Der Kunde akzeptiert, dass im Falle von Streitigkeiten mit Dritten, die den Domainnamen, den Inhalt der Website und/ oder E-Mail-Konten betreffen, studio hug sich das Recht vorbehält, den Service einzustellen, den Zugang des Kunden zu deaktivieren oder das streitgegenständliche Material zu entfernen. Die Zahlungsverpflichtung des Kunden bleibt davon unberührt. studio hug haftet nicht für etwaige Schäden in diesem Zusammenhang.
Der Kunde ist verpflichtet, studio hug sämtliche zur Erbringung der Lieferungen und Leistungen notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Er ist weiter verpflichtet, studio hug auch unaufgefordert auf Umstände hinzuweisen, die für die Erbringung der Lieferungen und Leistungen durch studio hug bedeutungsvoll sein können und von denen der Kunde erkennen kann, dass sie studio hug unbekannt sind.
Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, so ist studio hug unbeschadet ihrer sonstigen Rechte berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten.
9. Rechte und Pflichten von studio hug
studio hug verpflichtet sich, die Dienstleistungen und Programme gemäß Auftragsbestätigung und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erbringen.
studio hug ist berechtigt, die Vertragsbeziehung zu dem Kunden in dem üblichen Umfang für die Eigenwerbung von studio hug unentgeltlich zu verwenden, soweit der Kunde dem nicht im Einzelfall schriftlich widerspricht.
studio hug ist zudem berechtigt, die im Rahmen eines Vertrages gesammelten, gewonnenen und erstellten Daten, Fragebögen und Untersuchungsergebnisse sowie deren Verkörperungen für interne Zwecke zu nutzen.
studio hug hat das Recht, den Kunden als Referenz mit Logo, und im Falle von Onlineprojekten, mit Verlinkung dazu in ihren Kommunikationsinstrumenten anzuführen, außer der Kunde teilt studio hug ausdrücklich mit Datum der Unterzeichnung des Auftragsformulars oder des Vertrags mit, dass er dies nicht möchte. Das Logo von studio hug kann in Onlineprojekten des Kunden dargestellt und mit der studio hug Website verlinkt werden, außer der Kunde teilt mit Datum der Unterzeichnung des Auftragsformulars oder des Vertrags studio hug ausdrücklich mit, dass er dies nicht möchte.
10. Haftungsausschlüsse
studio hug bemüht sich, die Ziele des Kunden so weit als möglich zu berücksichtigen, kann aber für das tatsächliche Erreichen dieser Ziele nicht haften.
studio hug verpflichtet sich, ihre Leistungen unter Beachtung der allgemein anerkannten Regeln und Methoden der Unternehmensberatung, Markt- und Sozialforschung durchzuführen. studio hug steht jedoch nicht dafür ein, dass die von ihr zu liefernden Beratungsleistungen und Untersuchungsergebnisse vom Kunden in einer bestimmten Weise kaufmännisch verwertet werden können.
Jegliche Haftung von studio hug ist ausgeschlossen, wenn eine teilweise oder gänzliche Unmöglichkeit der Erbringung der Leistung auf externe oder schwerwiegende Gründe zurückzuführen ist (z.B. im Falle eines Verschuldens Dritter oder des Kunden; bei Fehlfunktionen oder Nichtübereinstimmungen der Anschlussgeräte des Kunden; bei Problemen mit der Internetverbindung; bei Beschädigung von oder Eingriffen an Software oder Geräten, die vom Kunden selbst oder von Dritten durchgeführt wurden; bei Defekten oder Fehlfunktionen der Geräte oder Software, auch wenn sie Eigentum von studio hug oder Dritter sind, bei Katastrophen, höherer Gewalt oder Zufällen usw.)
studio hug übernimmt keine Haftung, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für direkte Schäden, welche den Kunden, Nutzern oder Dritten aufgrund des Gebrauchs, Nichtgebrauchs, Verzögerungen, Verspätungen, Fehlern, Unterbrechungen und/oder Fehlfunktion der Dienstleistungen bzw. Programme entstehen. Indirekte Schäden sind auf jeden Fall ausgeschlossen.
11. Vertragsabtretung
Der Kunde darf den Vertrag ohne Einverständnis von studio hug nicht zur Gänze oder teilweise an Dritte abtreten, noch darf er die daraus hervorgehenden Rechte und/ oder Verpflichtungen Dritten übertragen.
Der Kunde erteilt bereits jetzt sein Einverständnis gemäß Art. 1407 ZGB, dass studio hug den Vertag und/ oder die sich daraus ergebenden Rechte und Verpflichtungen, im Ganzen oder teilweise, an Dritte übertragen darf.
12. Datenspeicherung
Der Kunde ist für die Aufbewahrung des E-Mail-Verkehrs und seiner anderen Daten und Inhalte selbst verantwortlich.
Der Kunde wird eingeladen, selbst eine Kopie der eventuell im CMS enthaltenen Daten bzw. Inhalte auf eigene Kosten anzufertigen. studio hug gewährleistet nicht eine Wiederherstellung von Daten nach Vertragsende. Der Kunde entbindet studio hug von jeglicher Verantwortung für einen eventuellen teilweisen oder gänzlichen Verlust von Daten, Informationen und Inhalten in Zusammenhang mit der Deaktivierung des Services.
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses kann studio hug den Dienst zu jedem Zeitpunkt außer Betrieb nehmen, einstellen, verdunkeln oder wie auch immer den Zugang deaktivieren und gewährleistet nicht die Wiederherstellung der Daten.
13. Rücktrittsrecht
studio hug behält sich das Recht vor, mit schriftlicher Mitteilung an den Kunden und mit Vorankündigung von mindestens 30 Tagen, vom Vertrag zu jedem Zeitpunkt zurückzutreten, ausgenommen davon sind Fälle von höherer Gewalt oder sonstige schwerwiegende Gründe, in denen sich studio hug das Recht vorbehält, vom Vertrag mit sofortiger Wirkung zurückzutreten.
14. Ausdrückliche Auflösungsklausel
Der vorliegende Vertrag wird bei Vorliegen schwerwiegender Gründe im Sinne des Art. 1456 ZGB von Rechts wegen aufgelöst. Als schwerwiegende Gründe gelten beispielsweise:
Säumigkeit des Kunden bei der Bezahlung des Entgelts;
Teilweise oder vollständige Abtretung des Vertrags durch den Kunden ohne schriftliches Einverständnis von studio hug;
Zulassung einer Partei zu einem Konkurs- oder Ausgleichsverfahren;
Eintragung des Kunden im Register der Wechselproteste;
Missbräuchliche Nutzung der Dienstleistungen;
Verletzung von Urheber- oder Eigentumsrechten.
Die Vertragsauflösung tritt ein, sobald die Partei, die ein Interesse daran hat, der anderen schriftlich erklärt, sich der Aufhebungsklausel bedienen zu wollen. Jegliche Schadenersatzforderungen aufgrund der Einstellung des Services oder andere Ansprüche jeglicher Art sind ausgeschlossen.
15. Allgemeine Bestimmungen
Die eventuelle teilweise oder gänzliche Unwirksamkeit und/ oder Ungültigkeit einer oder mehrerer Klauseln der vorliegenden AGB hat keine Auswirkungen auf die anderen Klauseln, die als vollkommen gültig und wirksam zu betrachten sind.
Die vorliegenden AGB ersetzen alle anderen vorherigen eventuellen Verträge zwischen studio hug und dem Kunden, die denselben Gegenstand hatten. Von diesen AGB abweichende Regelungen oder Ergänzungen sind nur dann gültig und wirksam, wenn sie von beiden Parteien ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.
Alle dieses Vertragsverhältnis betreffende Mitteilungen oder Beschwerden des Kunden, müssen an die auf der Website www.studiohug.com im Impressum angegebenen Anschriften gesandt werden.
16. Ausschließlicher Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für jede Streitigkeit bezüglich der Interpretation, der Ausführung und der Auflösung des Vertrages ist ausschließlich das Landesgericht Bozen zuständig.
Für alles, was in den vorliegenden AGB nicht geregelt wurde, wird ausdrücklich auf die geltenden italienischen Gesetzesbestimmungen verwiesen.